jueves, 22 de mayo de 2008

Mesa de ayuda

Contrato 060 y conceptos de niveles de servicio.
Consiste en la implementación de una plataforma de tecnologias de información (TIC) en el SENA, para ponerlas al servivio de las tareas misionales de la entidad.


RESUMEN DEL CONTRATO 060
El contrato 060 de 2007, celebrado entre Telecom y el SENA, tiene como objetivo
primordial, generar una nueva cultura tecnológica en todos sus usuarios. Ofrece
los servicios de:
INTERNET BANDA ANCHA
CONTACT CENTER
HOSTING
CONEXIÓN LAN
Conexión que permite comunicación entro de las sedes, intercambio de
información, interacción con las aplicaciones, trabajo en equipo y demás servicios
de las TICs.
MESA DE AYUDA
Atiende llamadas a líneas nacionales gratuitas para dar soporte técnico en
cualquiera de sus servicios Y resolver inquietudes del usuario.
TELEFONIA IP
Ofrece servicios tecnológicos para los miembros de la comunidad, como los
ofrecidos por el programa Voz corporativa
TERMINALES DE ACCESO
Provee computadores portátiles con conexión inalámbrica.
VIDEO CONFERENCIA
Sistema de intercomunicación efectiva de excelente calidad. Para liderar trabajos
colaborativos y compartir experiencias de la comunidad SENA
CONEXIÓN WAN
Ofrece, servicio de integración de las tecnologías ofrecidas por los diferentes
centros SENA del país, convergencia de datos y voz.

Internet banda ancha:
Prestación servicio de Internet para todas las sedes del sena, adicionalmente para
aulas móviles, sedes de teletrabajo y dispositvos soportados en telefonía celular.
Contact Center: Con este servicio podemos atender la gran cantidad de llamadas
simultáneas que se hacen al sena solicitando información sobre la entidad y sus
procesos.

TELEFONIA IP

La tecnologia IP, también llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés), o Telefonía IP, es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla (en forma digital o analógica) a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencional o PSTN (acrónimo de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente en la cual pueden usar para VoIP sin un costo adicional.

APLICACION DE LAS TIC EN LA CIENCIA DE ALIMENTOS

1) PARA CONECTAR UNA MEMORIA USB A SU COMPUTADOR USTED DEBERA REVISAR INCIALMENTE SI ESTE POSEE UN PUERTO USB, LUEGO SE CONECTA AL PUERTO Y LA EXPLORARA.

2) PARA CONECTARSE A UNA RED INALAMBRICA Y ALAMBRICA, USTED DEBERA ENCENDER WLAN DE SU PC. EN ALGUNOS CASOS DEBERA DARLE UN CODIGO DE ACCESO SI SE REQUIERE.

3) PARA USAR EL VIDEO-BEAN USTED DEBERA ENCEDER INCIALMENTE EL EQUIPO Y LUEGO SU P.C Y LUEGO DARLE SALIDA AL COMPUTADOR TECLEANDO LA TECLA F5. DEBE TENER CUIDADO CON SU USO. UNA VEZ TERMINADA LA PROYECCION SE DEBE DEJAR ENFRIAR EL EQUIPO.

4) PARA CONECTAR LA IMPRESORA A SU PC, SE CONECTARA AL PUERTO USB SI SU COMPUTADOR LO TIENE, ESTE LA RECONOCERA (SI NO SE DEBERA INSTALAR LOS CONTROLADORES) Y FINALMENTE SE DA LA ORDEN DE IMPRESION. SE DEBE TENER CUIDADO EN EL MOMENTO DE INSTALAR LA IMPRESORA QUE EL SISTEMA LA RECONOZCA Y SE TENGAN LOS CONTROLADORES ADECUADO.

ESTUDIO DE CASO

A CONTINUACION ENCONTRARA UN CASO, LEALO Y CONTESTE LAS PREGUNTAS ADJUNTAS.

VIDEOCONFERENCIA

ESTIMADO ESTUDIANTE LO INVITO A QUE ASISTA A UNA VIDEO CONFERENCIA SOBRE LA CIENCIA DE ALIMENTOS A REALIZARSE EN DIA 2 DE JUNIO DE 2008 A LAS 6 DE LA TARDE.

EN ELLA APRECIAREMOS LA IMPORTANCIA DE LA CIENCIA DE LOS ALIMENTOS Y LAS NUEVAS TECNOLOGIAS.

ESTA SE REALIZARA EN EL SALON DE VIDEO CONFERENCIAS DEL CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS, REGIONAL CALDAS.

PARA ESTA VIDEO CONFERENCIA USTED DEBERA LLEVAR MATERIAL DE APOYO Y RESUMEN DE LOS TEMAS VISTOS

PROYECTO

DISEÑAR UN PRODUCTO ALIMENTICIO, APLICANDO LOS CONCEPTOS DE BIOMOLECULAS.

OBJETIVO

COMPRENDER LOS FUNDAMENTOS DE LA CIENCIA DE ALIMENTOS, Y COMO LAS NUEVAS TECNOLOGIAS AFECTAN LA ENSEÑANZA APLICANDO LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION (TIC)

viernes, 11 de abril de 2008

Procesos

calidad, procesos lacteos, derivados carnicos, frutas y verduras, café, té y chocolate, grasas y aceites.

Biomoleculas

Agua, Proteinas, Enzimas, Carbohidratos, Lipidos, Vitaminas, Minerales, Color, Aroma y Sabor.

CIENCIAS DE LOS ALIMENTOS

CIENCIA QUE ESTUDIA LAS PROPIEDADES FISICAS, QUIMICAS Y BIOLOGICAS DE LOS ALIMENTOS EN RELACION CON SU ESTABILIDAD, PRECIO, CALIDAD, PROCESAMIENTO, SEGURIDAD, VALOR NUTRITIVO, INOCUIDAD Y VALOR DE PREPARACION PARA EL CONSUMO.